酒店-预订领班/主管/经理
5千~6千/月
路桥-桐屿街道 | 学历不限 | 经验不限 | 招1人
徐
招聘主管 | 7天内活跃 | 聊天回复率: 71%
岗位福利
【周末休息】:双休
【吃饭福利】:包吃
【住宿福利】:包住
【工作时间】:8小时工作制
五险
公积金
培训
免费班车
岗位要求
需要有经验的预订主管/经理
岗位职责:
1. 预订管理:负责处理客户的预订请求,包括房间、会议室、餐厅等各类服务的预订;确保预订信息的准确记录和及时更新,与相关部门保持良好的沟通协调。
2. 客户服务:以专业和热情的态度回应客户的咨询,提供有关酒店设施、服务和价格的详细信息;解决客户在预订过程中遇到的问题和投诉,努力提高客户满意度。
3. 团队协作:领导和管理预订团队,制定工作计划和目标,并监督团队成员的工作表现;组织培训和指导团队成员,提高团队整体的业务水平和服务质量。
4. 数据分析:收集和分析预订数据,包括预订率、客源结构、市场趋势等,为管理层提供决策支持;制定和调整预订策略,以优化酒店的收益和资源利用。
5. 合作伙伴关系维护: 与旅行社、在线旅游平台等合作伙伴保持密切联系,确保合作渠道的畅通和有效;协商合作条款和价格,争取更多的业务机会和优惠政策。
6. 应急处理:应对突发情况,如超额预订、系统故障等,及时采取措施解决问题,减少对客户和酒店的影响。
岗位要求:
1. 教育背景:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 工作经验:具有1年以上酒店预订管理工作经验,熟悉五星级酒店的预订流程和服务标准。
3. 技能要求:熟练使用酒店管理系统和办公软件;具备良好的沟通和协调能力,能够与不同层次的客户和员工进行有效的交流;具备较强的数据分析和问题解决能力;具有团队管理经验,能够激励和培养团队成员。
4. 个人素质:具备高度的责任心和敬业精神,工作细致认真; 具有良好的抗压能力和应变能力; 具备优秀的客户服务意识,能够始终以客户为中心。
问企业
还有其他岗位在招嘛
2024.09.10答:有的,可以详聊
你好,请问财务部还招人吗
2024.09.10答:目前不招人哦,后续可以关注我司岗位发布
客房服务员有年龄限制吗?
2024.08.31答:18周岁-45周岁,特别优秀的可以放宽
你好,54岁的男工要吗?
2024.09.10答:想做什么岗位呢
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