一、岗位职责：
1、承接用户咨询并进行问题解答，对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需升级报送至上级领导处理，并进行跟踪直至闭环，确保问题按业务要求处理完毕。
2、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
二、岗位要求
1、28~45岁，持中专及以上学历（学信网可查）；
2、普通话标准，口齿清晰；
3、熟练使用 Office工具；
4、敬业爱岗、责任心强，有良好的沟通表达及随机应变能力；
5、有机电行业工作经验优先。