岗位职责：
1、提供给阿里巴巴诚信通会员售后服务，主要内容包含：会员开通指导、网站基本操作指导、阿里巴巴排名指导等
2、促进阿里巴巴会员续费并促进客户再次签单
3、提供营销推广方案：针对不同的老客户购买需要，为其提供针对性的解决方案
4、准确把握客户需求，加深与客户的客情，建立一流的客户满意度，为客户主动推荐公司增值产品，从而让客户有更好的效果，并为客户提供专业的阿里巴巴本地资讯服务
5、日常工作通过电话、旺旺、微信，与老客户沟通，针对客户问题及时跟运营部和设计部沟通，并解决客户问题。

任职资格：
1、大专学历，年龄18-30，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求稳重，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
晋升方向：
P序列职级：专员（P0-P2）-高级专员（P3-P5）-客服专家（P6-P7）
M序列职级：储备管理M0-主管M1-经理M2-总监M3-事业部总经理M4-公司副总M5
薪资待遇：
1、平均薪资6K以上，不封顶
2、丰富的员工活动、员工旅游、下午茶等活动
3、享受国家法定节假日和各种法定假期
4、交通补贴，员工餐厅，茶吧等
5、每月三周单休一周双休，五天假期