一、岗位职责：
1、热情接待到店客户，准确解答客户关于售后服务、维修保养等方面的咨询。
2、负责协调并安排客户的维修保养服务，确保服务质量和时效；在车辆维修保养过程中，及时与客户沟通进度，解决客户可能遇到的问题。
3、建立并维护与客户的长期关系，通过提供优质服务提升客户满意度。需定期与客户进行沟通，收集客户反馈，对服务质量和客户需求进行持续跟踪和改进。同时，还需处理客户投诉，积极化解客户矛盾，保障客户权益。
4、负责建立和完善客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和完整性。
二、岗位要求
1、20~35岁，持大专及以上学历；
2、普通话标准，口齿清晰
3、熟练使用Office工具
4、敬业爱岗、责任心强，有良好的沟通表达及随机应变能力；